电子发票是纸质发票的电子映像和电子记录，不需要纸质载体，不需要经过传统纸质发票的印制环节，开户登记、在线生成、发票开具、数据传输等环节都可以通过统一的电子发票系统在互联网上进行。然而具备一系列优势的电子发票在实际推行中却遇到了种种尴尬，尤其是电子发票报销环节和开具环节。

首先是电子发票开具环节，通常是商家提供一个二维码，消费者通过扫码开具电子发票，这是电子发票开具的范式流程，不过，就是这么简单的一个过程，也会被商家强制性“捆绑”消费，问题就出在这个二维码上。有媒体记者采访层对开票过程进行过采访报道，某消费者在餐饮店就餐后付账离开时向商家索要发票，被告知扫一扫餐桌上的二维码即可。然而，用手机扫描之后，出现的不是常见的开票界面，而是该商家企业的微信号，消费者要想开具电发票，必须先拿个人微信关注企业的微信号，关注了之后，才能开成电子发票。这一开票流程不仅体验不佳，更令消费者气愤，开具发票是企业的经营业务，为何还得捆绑公号为其贡献流量？

与开具环节的尴尬相比，电子发票报销更令人无可奈何，一些单位的财务人员至今都拒绝接收电子发票的。在某国企上班的孙小姐，就为电子发票报销的事情和单位的财务人员理论过几回，孙小姐拿着打印出的通讯发票去找财务人员报销，得到的回复却是“我们从没报销过电子发票，这个是不收的。”当事人甚至找到税务总局的文件给财务看，说推行电子发票是政策规定，想必对这份政策规定，财务人员更清楚，可无奈怎么都说不通。让孙小姐烦恼的是，目前移动、联通和电信三家运营商都已全面推行了电子发票，想开出一张纸质发票都不行，单位拒收电子发票，连替代方案都没有。

如此看来，电子发票要想达到节能环保，降低社会成本的预期效果，还需要从开具和报销环节加强规范，尤其是电子发票报销环节，目前还没有得到主流财务信息系统的支持，重复打印提交的风险无法控制是导致很多企业财务不接受电子发票报销的根本原因。只有解决了这些问题，电子发票才能够真正造福社会。